Politica de privacidad

En Salud y Asistencia Médica Digital SpA nos comprometemos de tratar tus datos personales con seguridad, privacidad y transparencia. Razón por la cual ponemos a tu disposición nuestra política de privacidad que te informa qué datos recopilamos, cómo se usan, almacenan, comparten y tus derechos en relación a ellos. Por eso,te recomendamos leerla hasta el final.

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1-Nosotros: se refiere a la sociedad Salud y Asistencia Médica Digital SpA  ó IA CLINICAL.

2-Almacenamiento de datos: la conservación o custodia de datos en un registro o banco de datos. 

3-Comunicación o transmisión de datos: dar a conocer de cualquier forma los datos de carácter personal a personas distintas del titular, sean determinadas o indeterminadas. 

4-Datos de carácter personal o datos personales: los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables. 

5-Datos sensibles: datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, origen racial, ideologías, opiniones políticas, creencias o convicciones religiosas, estados de salud físicos o psíquicos y vida sexual. 

6-Titular de los datos: la persona natural a la que se refieren los datos de carácter personal. 

7-Tratamiento de datos:  cualquier operación o conjunto de operaciones que se realizan con datos personales, de carácter automatizado o no, que permitan recopilarlos, almacenarlos, organizarlos, modificarlos, consultarlos, utilizarlos, compartirlos, o incluso eliminarlos.

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Las definiciones señaladas en los númerales 2 y 7 anteriores se encuentran contenidas en la Ley N° 19.628, que Regula la Protección de Datos de Carácter Personal.

Salud y Asistencia Médica Digital SpA, nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal, siguiendo la Ley N°19.628 de Protección de la Vida Privada y toda la normativa vigente aplicables en Chile. Nuestro compromiso es asegurarnos de que tus datos se manejen de manera segura, clara y siempre respetando la normativa vigente.

• Código Sanitario. 

• Ley N° 19.628 Sobre Protección de Datos de Carácter Personal. 

• Ley N° 20.584 que Regula los Derechos y Deberes que tienen las personas en relación con acciones vinculadas a su atención de salud.  

• Reglamento de Ficha Clínica (Decreto Nº 41, 2012, del Ministerio de Salud).  

• Oficio Circular IP N° 7, de la Intendencia de Prestadores de Salud, de fecha 13 de abril de 2020, en relación a la Resolución Exenta Nº 204 de fecha 24 de marzo de 2020.  

• Reglamento sobre acciones vinculadas a la atención de salud realizada a distancia (Decreto Nº 6, 2021, del Ministerio de Salud). 

Principios en el tratamiento de datos 

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En IA CLINICAL, seguimos los siguientes principios para manejar tus datos personales: 

• Licitud del tratamiento: solo trataremos tus datos personales cumpliendo las exigencias legales y reglamentarias que rigen nuestra actividad.  

• Finalidad: lo haremos para los fines específicos, explícitos y lícitos que te informamos en esta política.  

• Proporcionalidad: solamente trataremos tus datos que resulten necesarios en relación con los fines de nuestros servicios.  

• Seguridad: aplicaremos medidas de seguridad técnicas y organizativas que nos permitan proteger tus datos personales contra el tratamiento no autorizado e ilícito de ellos y contra su pérdida, filtración, daño, accidente o destrucción.  

• Transparencia e información: nuestra política de privacidad es pública, accesible y está a tu disposición en forma precisa, clara, inequívoca y gratuita.  

Alcance de esta política

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Esta política de privacidad aplica exclusivamente a la información entregada por visitantes  y usuarios de los servicios y productos de IA CLINICAL.   

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Confidencialidad  

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Toda la información relacionada con tu identidad, así como tus condiciones físicas y mentales, ya sean actuales, pasadas o futuras, tu historial de tratamientos médicos, entre otros, se considera información personal, privada y/o sensible, y debe ser tratada como tal. 

Por eso, mantenemos una estricta y total confidencialidad de la información a la que accedemos en el desarrollo de nuestras actividades, la cual es considerada como “información sensible”, en conformidad con la legislación vigente y nuestra normativa interna. 

Además, podemos usar tus datos para enviarte información relevante, como: 

• Invitaciones a charlas y participación en encuestas. 

• Noticias, boletines y ofertas de servicios. 

• Actividades y recursos adicionales que puedan interesarte. 

• Información y contenido educativo en materias de salud y calidad de vida. 

• Entre otros. 

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En definitiva, la información personal recibida y/o almacenada puede ser utilizada para  poder entenderte mejor y ofrecerte un servicio más personalizado en IA CLINICAL. También nos permite comunicarnos contigo por diferentes medios digitales, como email, WhatsApp, SMS, entre otros.

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Almacenamiento de tus datos

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Los datos personales recogidos se almacenan en servidores propios y externos de proveedores contratados para proporcionarnos este tipo de servicio. 

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Sobre las cookies

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Algunos datos se recolectan a través de las “cookies” del navegador que puedas utilizar y que permiten recopilar tus preferencias mientras “navegas” por un sitio o producto en particular. De este modo, se utiliza una cookie de sesión temporal, por ejemplo, para la participación en ciertas promociones o concursos. Estas cookies temporales se cancelan cuando dejas de usar tu "browser" o navegador (función de búsqueda en la red).   

Asimismo, el browser puede instalar otro tipo de cookies en tu computador. En efecto, cuando te conectas, este tipo de cookie nos indica si el sitio ya ha sido visitado anteriormente o si es primera vez. De esta forma, la cookie registra la sesión y muestra el Sitio según tu personalización.  

A veces, podemos compartir información con terceros que contratamos para ayudarnos a mejorar nuestros servicios. Pero no te preocupes, ellos no tienen acceso a tus datos de salud. Nos aseguramos de que estos terceros acepten proteger tu información, no divulgarla y devolverla cuando sea necesario, siempre siguiendo medidas de seguridad y confidencialidad.

También podemos compartir estadísticas generales sobre cómo usan nuestro sitio, como patrones de visitas y tráfico, pero sin que esa información pueda identificarte personalmente.

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Por último, solo permitimos que nuestro equipo acceda a tus datos personales.

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No nos responsabilizamos por el actuar de los sitios a los cuales puedas acceder a través de IA CLINICAL.

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Nosotros solo podemos usar o divulgar tu información personal en procedimientos judiciales previo requerimiento y/o dispuestos por Ley; cuando tú lo autorizas y en los demás casos que la normativa lo permite.

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De acuerdo con la normativa chilena, tienes derecho a: 

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• Acceso: Poder conocer qué datos tenemos sobre ti.

• Rectificación: Pedir que corrijamos cualquier dato incorrecto o desactualizado.

• Cancelación: Solicitar que eliminemos tus datos si ya no los quieres en nuestro sistema.

• Oposición: Decidir no permitir que usen tus datos para ciertos fines.

• Portabilidad: Pedir que te entreguemos tus datos en un formato que puedas usar en otros servicios.

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Estos derechos te dan control sobre tu información y nos ayudan a respetar tu privacidad.

Actualización de las Políticas de Seguridad

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Nosotros podemos modificar esta política en cualquier momento, ya sea por exigencias reglamentarias, legislativas o por instrucciones relacionadas con la Ley de Protección de Datos.  

Cualquier cambio en condiciones relevantes será válido y efectivo una vez que se publique la nueva versión en nuestro sitio. Al navegar, continuar en nuestra web y utilizar nuestros servicios digitales tras un cambio en la política de privacidad, estarás aceptando las nuevas condiciones. 

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Ten en consideración que cada vez que ingresas a IA CLINICAL te informaremos sobre esta Política de Privacidad y te comunicaremos sobre el uso de cookies para que puedas revisarla en detalle. 

En caso de actualizaciones o modificaciones de esta política, podremos enviarte un email a la dirección que has ingresado con motivo del otorgamiento de prestaciones anteriores o al que tengas registrado. 

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Para todos los efectos legales derivados de este documento, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago

Esta política de privacidad se regirá e interpretará según las leyes de la República de Chile. Al aceptarla y darnos tu consentimiento, te sometes de manera incondicional a la jurisdicción de los tribunales chilenos para la resolución de cualquier duda, dificultad o controversia relacionada con esta política, total o parcialmente.